Kursbeskrivning
Hantera konflikter & besvärliga situationer
Ett lyckat samarbete mellan dina kollegor är en förutsättning för trivsel och goda resultat på arbetsplatsen. Detta är dock oftast en utmaning då en rad olika personlighetstyper måste samsas inom organisationen. Det kan uppstå friktioner mellan arbetskollegor som i sin tur skapar misstrivsel och leder till ineffektivitet. Varför tycks vissa situationer vara så besvärliga och hur kan du förhindra att bli stressad och irriterad, när kommunikationen inte är så smidig som du önskar?
Utbildningen kan göras i flera olika nivåer, från grundläggande retorik till mer avancerade tekniker.
Det finns en rad metoder man kan arbeta efter för att dessa konflikter ska vändas till något positivt, istället för att utvecklas till problem.
Vad är en konflikt?
En konflikt innebär att två perspektiv, personligheter, värderingar eller åsikter kolliderar med varandra. I vissa fall är det en grundläggande motsägelse. Ibland uppstår konflikter inom oss, när vi arbetar i en miljö som strider mot våra egna värderingar.
Konflikter på arbetsplatsen kan uppstå när vi inte får den tillfredställelse som vi förväntar oss, eller när våra framtidsutsikter hotas. Konflikter är en naturlig del av människans natur och när de hanteras på rätt sätt kan de vara positiva, och till och med få de anställda att prestera bättre. En konflikt är inte samma sak som ett problem. Den utvecklas bara till ett problem om den inte hanteras på rätt sätt.
Kontakta oss på telefon +46 (0)8-798 20 80 om du har frågor kring vår kurs
Kommande kursstarter
Varför välja Academy GMS?
Eftertraktad utbildning
Bli diplomerad
Nöjd-kund-garanti
Målgrupp
Den här utbildningen är riktad till dig som är chef, ledare och medarbetare
Kursen skräddarsys helt utifrån dig och ditt företags behov, önskemål och förutsättningar. Vi på GMS International har 35 års erfarenhet av utbildningar inom kommunikation och våra lärare är noggrant utvalda utifrån kompetens och erfarenhet. Utbildningarna anordnas ute hos våra kunder, men vi kan självklart erbjuda andra lösningar om det finns önskemål om utbildningar på annan ort. Som kursdeltagare kommer du även att få personlig coaching och omedelbar feedback från din lärare.
Kursens mål
Målet med utbildningen är att du ska ha fått insikt i varför människor agerar och reagerar som de gör. Du får dessutom verktyg för att hantera motstånd och konflikter utan att bli överkörd samtidigt som du ökar din förståelse för olika personlighetstyper.
Intresseanmälan
Academy GMS – Vi utbildar Företag & Organisationer!
GMS International® är ett utbildningsföretag som fokuserar helt på företagsmarknaden. Vi är specialister på lösningar och tjänster inom kommunikation, kultur, språk, ledarskap, försäljning, projektledning och kundservice. Med våra framstående, erfarna och insprirerande instruktörer och lärare är vi säkra på att vi är det perfekta valet...