Kursbeskrivning
HOT OCH VÅLD PÅ ARBETSPLATSEN
Målet med vår utbildning är att stärka medarbetarna i deras arbetsroll med koppling till konflikthantering och negativa situationer. Era medarbetarna kanske möter människor i sitt dagliga arbete som är upprörda, kritiska, motstridiga eller aggressiva och behöver därför att vi lära er mer om praktiska metoder och tips för att hantera situationer som uppstår i samband med dessa möten.
Problem som an till exempel uppstå är om anställda provoceras av till exempel kunder, klienter, patienter, intagna och besökare. Stress, irritation och misstänksamhet byggs upp, vilket bäddar för konflikter och urladdningar.
Den här utbildningen ger dig ökad trygghet att agera på ett konstruktivt och säkert sätt.
För Chefer
Hur ser rutinerna ut på din arbetsplats när det gäller att förebygga hot och våld? Vilka risker finns och vad skulle kunna hända? Den här kursen ger dig som är och/eller chef även tydliga riktlinjer för hur du förebygger och hanterar hot och våld på din arbetsplats.
Trappa ner en konflikt
Verbal konflikthantering för att trappa ned en obehaglig situation är ett av många verktyg som kursdeltagarna får med sig. Deltagaren ska också genom medvetenhet om hur man kan arrangera sin arbetsplats när det gäller möblering, flyktvägar mm. kunna minska riskerna för att hamna i en trängd situation.
Vi anpassar utbildning samt exempel utifrån er verksamhet. Det finns även möjlighet att bygga på utbildningen med fysiskt självskydd om man önskar.
Kommande kursstarter
Varför välja Academy GMS?
Eftertraktad utbildning
Bli diplomerad
Nöjd-kund-garanti
Innehåll
Se även våra andra kurser
-
Förebygg hot och våld
-
Motverka otillåten påverkan
-
Förebygg hot och våld vid universitet och högskola
-
Förebygg hot och våld i skolan
-
Förebygg hot och våld i förskolan
-
Förebygg hot och våld i socialtjänsten
-
Förebygg hot och våld inom vård och omsorg
-
Hot och våld inom äldreomsorg och särskilt boende
-
Förebygg hot och våld inom psykiatrin
-
Hot och våld inom idrottsförvaltningar
-
Hot och våld inom fastighetsbranschen
-
Kundanpassad utbildning
Kursens mål
Målet med utbildningen kan vara:
- förstå hur konflikter uppstår och påverkar berörda parter.
- kunna använda metoder för att förebygga och hantera konflikter samt verktyg för att leverera svåra, negativa eller ingripande besked på ett bra sätt.
- kunna använda metoder och verktyg som ökar självförtroendet i hantering av spänning, motstånd och konflikt som medarbetarna upplever i sitt arbete.
- hitta strategier för ett sunt förhållningssätt och känna trygghet i sin arbetsroll vid konflikter/leverera negativa besked.
Kursens syfte
Målet med utbildningen är att deltagaren ska få kunskaper i vilka mekanismer som utlöser en hotfull eller våldsam situation, samt hur man med hjälp av kroppsspråk, förhållningssätt och bemötande kan undvika och bemöta hotfulla beteenden. Fokus ligger på att förebygga att situationen uppstår.
Intresseanmälan
Academy GMS – Vi utbildar Företag & Organisationer!
GMS International® är ett utbildningsföretag som fokuserar helt på företagsmarknaden. Vi är specialister på lösningar och tjänster inom kommunikation, kultur, språk, ledarskap, försäljning, projektledning och kundservice. Med våra framstående, erfarna och insprirerande instruktörer och lärare är vi säkra på att vi är det perfekta valet...